Fracture sociale : l’illettrisme de demain

Répondre à la fracture sociale ne consiste pas à la résumer à un concept creux mais bien à apporter une réponse concrète à une réalité : en effet, même si depuis quelques années, la France rattrape son retard technologique par rapport à ses voisins européens (1) les TIC restent pour nombre de foyers un luxe qui les exclut non seulement de la jouissance d’un simple outil, mais aussi de l’accès à la connaissance. D’où l’idée, en 2002, de créer, avec les habitants, et c’est là un élément central, la M@ison des Technologies de l’Information et de la Communication (2). Une implantation voulue et décidée dans un quartier populaire de la ville visant à mettre au coeur de la vie de ses habitants un équipement qui leur est dédié, à eux comme à l’ensemble des Grignerots.

En lançant le travail sur l’élaboration du plan de développement des TIC, le projet fondateur de la M@ison, le maire de Grigny précisait : « il était impératif que la collectivité publique s’engage à permettre à chaque citoyen de s’emparer des outils des TIC, si celle-ci ne voulait pas être confrontée à une nouvelle rupture sociale ». Il comparait à ce moment la fracture numérique, à l’illettrisme de demain. Et de fait, la volonté de ne laisser personne sur le bascôté de l’autoroute de l’information est visible à Grigny puisque les écoliers, les jeunes fréquentant le Point Information Jeunesse, les personnes âgées, les usagers de la médiathèque, tous ont aujourd’hui la possibilité d’utiliser un ordinateur et de surfer sur internet. Nous y reviendrons. 

Au début fût la M@ison

Lorsque dans le cadre de la Communauté de Communes Rhône-Sud, une première réflexion fut menée autour de la construction de cet équipement, il était clairement entendu que celui-ci devait prioritairement répondre à l’attente des futurs usagers. Autrement dit, le contenu de l’offre devait s’adapter aux attentes de ces derniers et non l’inverse. D’où la multiplication des rencontres avec les Grignerots y compris à leur domicile afin d’affiner les attentes, les formaliser pour ensuite les mettre en application. Cette large concertation étant sous-tendue par l’idée que la M@ison devait relever d’un projet d’éducation populaire. Son équipe en donne cette définition  : « L’éducation populaire reconnaît et associe une dimension humaniste au développement de l’individu, selon son parcours de vie, son environnement et une dimension politique d’émancipation. Elle place l’Homme au coeur du projet politique par la réponse à ses besoins, dans le cadre d’une démarche participative et constructive ». A cette fin, l’équipe de la M@ison a élaboré un cahier des charges qui prévoit que les publics visés soient « auteurs et acteurs de leur propre sensibilisation et formation ». Elle souhaite par ailleurs que les personnes puissent « s’approprier les Technologies de l’Information et de la Communication pour ensuite inventer, transformer ». Le développement des partenariats avec les Centres Sociaux, les services municipaux et les associations constitue également une priorité « de façon à ce que l’outil devienne un outil d’appropriation du patrimoine culturel humain » : 

•   contenu culturel, à l’image du projet « Raconte-moi ton fleuve »,
•   contenu d’éducation : kid@rhonesud, jeu d’éducation à la citoyenneté,
•   solidarités : portail des solidarités...

Miser sur l’intelligence collective consiste à organiser des réseaux d’entraide, une démarche notamment formalisée par les lundi Bidouilles et les après-midi usages. L’ensemble de ces dispositifs s’insérant dans une mission de service public articulée autour de l’usage des logiciels libres (3).   

Les modules de sensibilisation  

À la M@ison, pas de sessions de formation, mais des modules de sensibilisation aux premiers pas internet, informatique, bureautique... Partant du principe que les attentes des uns et des autres diffèrent, il faut donner aux usagers bases minimum requises pour maîtriser l’outil afin que collectivement ils puissent ensuite s’engager dans des projets. Ainsi les usagers peuvent participer aux premiers pas et s’inscrire ensuite dans les réseaux d’entraide qui prennent la forme « d’aprèsmidi usages, lundis bidouille et autre groupe Linux ». Le dispositif se complète de soirées thématiques sur des enjeux de société, les logiciels libres, les savoir-être (sécurité sur internet), les savoir-faire (présentation des projets musique...). Sur le plan proprement municipal, l’ensemble des écoles primaires est équipé de matériel informatique neuf installé dans des salles qui lui sont dédiées. La possibilité est ainsi offerte à tous les enfants de se sensibiliser à ce matériel, de surfer sur internet avec entre autres l’occasion de se familiariser avec les conduites citoyennes grâce notamment au jeu Kid@rhonesud. Les jeunes fréquentant le Point Information Jeunesse, dans le local du service Sport & Jeunesse peuvent effectuer toutes les recherches qu’ils souhaitent dans les domaines de l’emploi, des formations, des loisirs, de la santé... Un point accès internet est également disponible pour les abonnés de la médiathèque Léo- Ferré qui peuvent ainsi trouver, dans le calme, toutes les informations nécessaires à leurs études ou visant simplement à enrichir leur culture générale. Les Grignerots les plus âgés ne sont pas oubliés puisque au-delà de la démarche individuelle accessible auprès de la M@ison, le CCAS a mis en place un atelier d’initiation au cours duquel, chaque mercredi, durant deux heures, ils ont la possibilité de se familiariser avec l’outil informatique. Jeux, traitement de photos et de textes, surf internet, font donc partie d’un programme lui-même inscrit dans le projet de rédaction d’un journal, La Gazette des seniors, édité et distribué à l’occasion de la Semaine Bleue en octobre. 

(1) : Avec 13,90 % de foyers connectés en haut débit, le taux de pénétration en France place l’Hexagone en tête du classement, devant le Royaume-Uni (13,5 %) et l’Allemagne (10,2 %), selon Eurostat. En 2004, ce taux était de 8,2 % en France et de 13,9 % au Royaume-Uni. (2) : M@ison de Grigny, 36 avenue des Arondières http://maison-tic.org/- T. 04 37 20 20 69 mail : contact@maison-tic.org (3) : Logiciel libre : un travail communautaire mis à la disposition de tous ; l’accès pour tous aux mêmes logiciels, quel que soit son niveau social et culturel ; la possibilité d’adapter le logiciel aux besoins ; une alternative réelle et fiable au logiciel propriétaire enfermé dans une logique économique ; un exemple de mondialisation réussie.