Service-public.fr est utilisé soit comme point d'entrée sur le web public soit comme carrefour pour passer d'un service ou d'un site à l'autre.

Service-public.fr est le service web commun à tous les usagers, avec son guide des droits et démarches :

• il donne une vision d'ensemble des procédures, à partir d'une approche pédagogique de la réglementation ;
• il contribue à la transparence de l'administration ;
• il permet aux usagers de mieux connaître et comprendre leurs droits et obligations et concourt ainsi à l'égalité devant la loi.
  Le guide traite les situations les plus couramment rencontrées pas les usagers. Les exceptions, spécificités géographiques (textes uniquement applicables au DOM-TOM, par exemple), cas particuliers ne sont en général pas abordés.